UX WRITING
DLA OLX

OLX ułatwia życie. To tutaj kupujemy, sprzedajemy, wynajmujemy, oddajemy i zatrudniamy. W zadaniach tych pomagają treści projektowane w Mobee Dicku.

Usługa

UX writing

Klient

OLX

Branża

Marketplace

Kiedy

2019 – nadal

Klient

OLX to jeden z największych serwisów ogłoszeniowych na świecie. Działa w ponad 40 krajach, a w Polsce należy do grupy najbardziej rozpoznawalnych marek. Można tu kupić niemal wszystko: od elektroniki, przez odzież, meble, samochody i wiele innych.

Kontekst i wyzwanie

W 2020 roku OLX przeszedł rebranding i potrzebował wsparcia w przygotowaniu polskich wersji treści w aplikacji. Ponieważ z sukcesem współpracowaliśmy już przy projekcie komunikatów dla nowej usługi kupowania z dostawą, OLX ponownie zwrócił się do nas o pomoc.

Cel

Razem z OLX chcieliśmy stworzyć spójne i przyjazne treści dla polskich użytkowników. Kluczowe było to, by zachować charakterystyczną dla języka angielskiego zwięzłość przekazu, stosować spójne nazewnictwo oraz zaproponować treści, które, gdy to tylko możliwe, nie sugerują płci.

Projekt w liczbach

18

miesięcy udanej współpracy, która wciąż trwa

3

efektywnie współpracujące kraje (Polska, Portugalia, Niemcy)

10

ścieżek użytkowników (User Flows) zaadaptowanych na język polski

12

milionów ludzi, którzy widzą nasze treści w OLX co miesiąc

UX writing w serwisie ogłoszeń

Serwis OLX ułatwia dokonywanie dobrych wyborów milionom Polaków, którzy codziennie szukają tu potrzebnych usług, produktów, a nawet ukochanych zwierzaków. Skuteczny UX writing ma prowadzić odbiorców i pomóc w odnalezieniu się w serwisie.

UX writing jest raczej zadawaniem pytań i rozmową niż samym pisaniem. Potrzebna jest dogłębna wiedza o kontekście i osobie, do której piszemy: skąd przyszła? dokąd idzie? jakie są możliwości i konsekwencje jej działań? Musimy też dobrze poznać ograniczenia i specyfikę języka polskiego, który w interfejsie zachowuje się inaczej niż angielski. A zatem – setki pytań, a na finał jedno krótkie zdanie.

Bartłomiej Sury, UX Writer, Mobee Dick

Proces

Rebranding OLX to była akcja zakrojona na szeroką skalę. W każdym kraju, w którym serwis działał, posiadał swoich specjalistów językowych. W Polsce jest nim Bartłomiej Sury, nasz UX Writer, który projektuje treści w polskim interfejsie aplikacji.

Zadania

Wzory i standardy z anglojęzycznej wersji serwisu OLX potrzebowały zaadaptowania na język polski. Przystosowanie treści do kraju i polskich odbiorców to element mądrze przeprowadzonej lokalizacji produktu. Aby treści były przyjazne i użyteczne, potrzebna jest też analiza ścieżek użytkowników i myślenie o produkcie jako spójnej całości.

Efekty naszej pracy

Wszystkie ścieżki użytkowników aplikacji OLX, które przeanalizowaliśmy, by stworzyć spójne i użyteczne treści zgodnie z konwersacyjnym podejściem do projektowania, służą aktualnie polskim odbiorcom. A to nie wszystko, co zrobiliśmy i robimy.


User flows

Analizujemy wspólnie z OLX ścieżki użytkowników, w których treści mają zostać nie tylko przetłumaczone, ale i dostosowane do polskiego odbiorcy.

Lokalizacja

Adaptujemy treści w aplikacji OLX na język polski i oddajemy charakterystyczny styl serwisu zgodnie z Voice And Tone.

Opisy aplikacji

Dbamy o to, żeby polska aplikacja mówiła sama za siebie w sklepach Google Play i App Store. Stworzyliśmy opisy, które przedstawiają OLX nowym użytkownikom.

Landing Page

Stworzyliśmy polskie treści na kilka stron typu Landing Page. Tu również chodziło o lokalizację i zaopiekowanie potrzeb polskich użytkowników.

Największe wrażenie zrobiło na mnie zaangażowanie po stronie Mobee Dicka. Wiedziałam, że nie mam się o co martwić.

Tłumaczenia były znakomite, w dodatku dostarczane z tygodniowym zapasem, dzięki czemu mogliśmy przetestować copy i wprowadzić niezbędne poprawki.

Lorena Wildering | UX Writer, OLX Group

Podsumowanie

O UX writingu dopiero robi się głośno. Cieszymy się, że dzięki współpracy z OLX możemy pokazywać na tak dużą skalę, jak wartościowe jest tworzenie użytecznych i przyjaznych treści. Niech żyją słowa!

Spodobał Ci się ten projekt?

Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojej firmy.

Wyceń Twój projekt
🍪 Ciasteczkami częstujemy w biurze, a tu korzysta z nich nasza strona, okej?
Okej