Dzisiaj mało kto może narzekać na brak danych o użytkownikach.
Przeciwnie - najczęściej mamy ich aż za dużo. Jednocześnie - często nie potrafimy precyzyjnie powiedzieć, co motywuje, a co frustruje naszych klientów.
Odpowiedzią jest Segmentacja w UX, narzędzie dzięki któremu dowiesz się, jak zdobyć wartościową wiedzę o klientach i ukierunkować ją na realizację strategicznych celów firmowych.
Czym jest Segmentacja w UX?
To podział klientów na grupy według wybranych i istotnych z punktu widzenia naszej strategii kryteriów.
Segmentacja w UX nie skupia się demografii, lecz na potrzebach, motywacjach, problemach i wyzwaniach użytkowników w interakcji z Twoim produktem.
Dzięki Segmentacji w UX dowiesz się m. in.:
- co motywuje klientów do korzystania z Twoich usług, a co ich frustruje w obecnych rozwiązaniach,
- którymi kanałami najlepiej docierać do wybranych grup klientów,
- co i w jaki sposób mówić do klientów, by zwiększać ich lojalność i szansę sprzedaży.
KIEDY WARTO SKORZYSTAĆ?
Segmentacja w UX to odpowiedni wybór, kiedy:
- chcesz uzupełnić swoją strategię marketingową o rzetelną, opartą na badaniach wiedzę o motywacjach, obawach i zachowaniach użytkowników,
- czujesz, że Twój produkt ma potencjał, ale Twoja komunikacja marketingowa spotyka się z niskim odzewem wśród grupy docelowej,
- Twoi klienci uciekają do konkurencji i cechuje ich niska lojalność wobec Twojej marki,
- wprowadzasz nowy produkt na rynek lub chcesz otworzyć się na nową grupę docelową.
Sprawdź, CO O NAS MÓWIĄ
Jeśli chcesz dowiedzieć, jak się z nami pracuje, sprawdź opinie o nas w serwisie Clutch. Dziękujemy za każdy przesłany feedback!
.png)
.png)
.png)
