Z jakich narzędzi skorzystać, jeśli interesuje nas tworzenie rozwiązań, które nie mają precedensu? Co zrobić, gdy naszą ambicją, a może wręcz wyznaczonym zadaniem jest projektowanie makro-, a nie mikroinnowacji?

W dynamicznie zmieniającej się cyfrowej rzeczywistości, przewagę zdobywają ci, którzy przewidują i szybko reagują na zmiany. Wiedza na temat ludzkich potrzeb, motywacji oraz codziennych bolączek w korzystaniu z produktów i usług cyfrowych powinna być podstawą dla projektowania funkcji serwisów i aplikacji internetowych oraz podejmowania szybkich, trafnych decyzji biznesowych.

Podczas współpracy z jednym z największych komercyjnych banków w Arabii Saudyjskiej – Banque Saudi Fransi, zmierzyliśmy się z ogromnym wyzwaniem jakim było zaprojektowanie aplikacji dostosowanej do potrzeb użytkowników innego kręgu kulturowego. Zaprojektowaliśmy wysoce użyteczną aplikację mobilną, która po pierwszym miesiącu od wdrożenia otrzymała Silver Award w kategorii “Best Mobile App Design” konkursu Best Mobile App Awards.

Na samym początku zaryzykuję stwierdzenie, że model „na zlecenie”, w którym najczęściej pracuje agencja UX jest dla wielu klientów – dyplomatycznie mówiąc – niewystarczający. Zadaje sobie wręcz pytanie, czy przypadkiem sformułowanie „agencja UX” nie jest oksymoronem? Czy właściwie rozumianą filozofię projektowania UX da się zlecać na zewnątrz? Czy ta filozofia nie powinna być obecna w organizacji klienta? W przypadku mniejszych projektów nie musi, ale w dłuższej perspektywie zdecydowanie powinna.

Nowy Marketing poprosił mnie o podsumowanie minionego roku w mobile marketingu. Poniżej możecie przeczytać jak odpowiedziałam na pytania, które zadała mi redakcja.